成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝專委會(huì)理事長(zhǎng)
SERVICE PROMISE
○ 材料到場(chǎng),按施工進(jìn)度向客戶提出自購(gòu)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間建議,進(jìn)行驗(yàn)收和移交制度,客戶對(duì)材料的包裝、外觀、色彩、品牌、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)、驗(yàn)收、簽字,自購(gòu)材料新空間裝飾工作人員可以幫業(yè)主進(jìn)行核驗(yàn)。
○ 對(duì)客戶自購(gòu)材料如不符合使用功能要求或存在安全隱患,新空間裝飾本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度告知客戶。
○ 現(xiàn)場(chǎng)施工材料堆放按新空間裝飾公司材料堆放章程,按分類堆放、整齊,保證水源通暢、保持現(xiàn)場(chǎng)通風(fēng),充分利用有限的場(chǎng)地保護(hù)好材料和成品。
○ 人員應(yīng)遵守作業(yè)時(shí)間,不干擾鄰近居民休息,節(jié)能減排。
○ 施工現(xiàn)場(chǎng)每天及時(shí)清理垃圾。
○ 施工現(xiàn)場(chǎng)的用電線路、用電設(shè)施的安裝和施工必須符合安全規(guī)范等。
○ 施工現(xiàn)場(chǎng)每天清掃一次,并灑水降塵,保證工地現(xiàn)場(chǎng)干凈,整潔,且無(wú)雜物。
○ 新空間施工過(guò)程由項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員、工程部經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、材料員、主材配置師、巡檢員、客服專員八大人員從施工管理協(xié)調(diào)、質(zhì)量控制、設(shè)計(jì)過(guò)程把控、材料配送、總部督察、客戶關(guān)系管理全方位保障工程施工的順利實(shí)施。
○ 每位新空間業(yè)主,都能擁有一位提供全程貼心服務(wù)的“裝修管家”,可以享受包括設(shè)計(jì)跟蹤、預(yù)算審核、主材選購(gòu)、施工監(jiān)督、售后管理等五大“管家式服務(wù)”,使得施工過(guò)程能夠全過(guò)程把控,提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率,實(shí)現(xiàn)了我們以客戶為中心的價(jià)值理念。
○ 每一個(gè)客戶的工地由公司直接管理。所有工班實(shí)行固定聘用、集中管理、統(tǒng)一培訓(xùn),改變了傳統(tǒng)的層層轉(zhuǎn)包的施工管理模式。
○ 對(duì)于各項(xiàng)施工工藝和操作流程,新空間施工工班均需經(jīng)過(guò)考核認(rèn)證,合格后方能持證進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),從而保障新空間施工工藝標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行。
○ 工長(zhǎng)的收益不來(lái)自偷工減料,而來(lái)自工地管理費(fèi)。管理費(fèi)的高低是由工地的質(zhì)量和客戶滿意度決定的。
○ 工地上所需材料由材料中心統(tǒng)一配送,絕不外購(gòu)。
○ 建立專業(yè)的工藝研發(fā)中心,不斷研發(fā)先進(jìn)施工工藝,從而制定更為嚴(yán)格的新空間施工工藝標(biāo)準(zhǔn)——魯班工藝。
○ 所選材料全部來(lái)自國(guó)際國(guó)內(nèi)一線品牌,所有材料均為綠色、環(huán)保材料,優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
○ 新空間固定聘用打造的維修工班,隨時(shí)待命,保證“24小時(shí)解決問(wèn)題機(jī)制”有效貫徹。并對(duì)施工交付工地提供2年質(zhì)保,水電5年維護(hù)。
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